Op alles wat je via deze website bestelt zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Wat er geldt als je wilt annuleren of iets wilt terugsturen, hangt af van wát je bestelt. Hieronder de drie gevallen.

Inschrijving voor een activiteit

Voor deelname aan een activiteit, bivak of het zomerkamp gelden de afspraken uit hoofdstuk 5 van ons huishoudelijk reglement. Omdat een activiteit op een vaste datum plaatsvindt, geldt hiervoor geen wettelijke bedenktijd van veertien dagen.

Open activiteiten — bij open activiteiten is restitutie van de bijdrage niet mogelijk.

Zomerkamp — bij annulering door de ouders krijg je de eigen bijdrage terug volgens deze staffel:

30 dagen of meer vóór aanvang	100%
tussen 15 en 30 dagen vóór aanvang	50%
15 dagen of minder vóór aanvang	0%

Bivak — dezelfde opzet, met kortere termijnen:

15 dagen of meer vóór aanvang	100%
tussen 7 en 15 dagen vóór aanvang	50%
7 dagen of minder vóór aanvang	0%

Bij vroegtijdig beëindigen van de deelname en bij verwijdering van deelname vindt geen restitutie plaats. Bij restitutie worden administratiekosten in rekening gebracht.

Producten uit de webwinkel

Bestel je een product dat wij opsturen of meegeven — bijvoorbeeld een mok of een vest — dan heb je veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je het hebt ontvangen. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven.

Laat het ons binnen die veertien dagen weten via info@jeugdwerkthorn.nl en stuur het product daarna binnen veertien dagen terug, compleet en zo mogelijk in de originele verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Wij betalen het aankoopbedrag binnen veertien dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, nadat we het product terug hebben ontvangen. Behandel het product in die periode zorgvuldig: pak het alleen uit voor zover je nodig hebt om te beoordelen of je het wilt houden.

Contributie en donaties

Contributie geldt voor één seizoen en wordt per seizoen door het bestuur vastgesteld. Word je gedurende het seizoen lid, dan betaal je naar rato vanaf het moment dat je lid wordt. Restitutie van contributie is niet mogelijk.

Een donatie is een gift en wordt niet terugbetaald.

Betaling

Je rekent direct bij je bestelling af, via de betaalmethoden die op dat moment worden aangeboden. Een inschrijving voor een activiteit is definitief zodra de betaling is voltooid.

Een klacht of een vraag

Neem contact met ons op via info@jeugdwerkthorn.nl. We reageren binnen veertien dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook aanmelden bij het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/odr.

Stichting Jeugdwerk Thorn — Molenweg 14, 6017 BM Thorn — KvK 41066767